Touchez vos participants sur la messagerie qu’ils ouvrent vraiment.
- Confirmations, rappels et annulations envoyés sur WhatsApp
- Numéros lus dans un champ de votre formulaire d’inscription
- Acheminé via votre propre compte Twilio
Ce que vous pouvez faire
- Envoyer une confirmation WhatsApp quand quelqu’un s’inscrit ou achète un billet, ou passe de la liste d’attente à inscrit.
- Envoyer un rappel avec l’e-mail de rappel, une fois par date, à l’heure fixée dans vos réglages d’e-mail.
- Envoyer un court message quand un participant annule avec le lien de son e-mail, ou quand un remboursement annule son billet.
- Utiliser des modèles approuvés par WhatsApp, avec le nom du participant, l’événement, la date, le lieu et le lien.
- Vérifier votre réglage avec un message de test vers votre propre téléphone.
Mise en place
- Ajoutez un champ téléphone à votre formulaire : un champ personnalisé Pro de clé
phone, collecté à l’inscription du participant. - Allez dans HappenBoard → Integrations et cliquez sur Configure sur la carte WhatsApp (Pro).
- Collez votre Twilio Account SID et votre Twilio Auth Token, puis votre numéro d’expéditeur WhatsApp avec l’indicatif du pays.
- Cochez les messages voulus sous Subscribed events et cliquez sur Save changes.
- Sous Send test message, saisissez votre numéro et cliquez sur Test message.
Pour écrire à de vrais participants, ajoutez le Content SID de chaque modèle approuvé. Le guide Notifications WhatsApp explique les modèles et leurs variables.
Ce qu’il vous faut
- Un compte Twilio avec un expéditeur WhatsApp. La sandbox Twilio suffit pour les tests.
- Pour de vrais participants, un expéditeur WhatsApp Business approuvé par Twilio et des modèles de message approuvés.
- HappenBoard Pro, pour l’intégration et le champ téléphone.
- Des participants qui donnent leur numéro avec l’indicatif du pays.
Gratuit et Pro
L’extension gratuite envoie ses e-mails aux participants : confirmation, rappel, annulation et changements de date. Elle n’envoie aucun message WhatsApp.
Les messages WhatsApp et les champs personnalisés qui recueillent le numéro viennent avec HappenBoard Pro. Twilio facture les messages sur votre propre compte.
Bon à savoir
- Un numéro sans indicatif, par exemple qui commence par un seul 0, est ignoré. Ce participant reçoit quand même ses e-mails.
- Hors sandbox Twilio, WhatsApp n’accepte que des modèles approuvés, sauf si le participant vous a écrit dans les dernières 24 heures.
- Quand votre équipe annule quelqu’un sur l’écran Attendees, aucun message WhatsApp ne part.
- Les messages ne suivent pas la langue choisie par le participant : rédigez vos modèles dans la langue de votre public.
- Mentionnez les messages WhatsApp à côté du champ téléphone : saisir un numéro vaut accord pour les recevoir.
